Livraison et validation d’identité
Pourquoi une vérification
Selon le type de service, la destination ou la nature du colis, le transporteur peut demander une vérification d’identité pour sécuriser la remise.
Signature à la livraison
Certains envois peuvent nécessiter une signature. La signature peut être réalisée par le destinataire ou une personne autorisée selon les règles du transporteur.
Documents acceptés
Les documents acceptés pour une vérification éventuelle varient selon le pays et le transporteur. Assurez-vous de disposer d’une pièce d’identité valide si nécessaire.
Retrait en point relais
Pour un retrait, le point relais peut exiger une pièce d’identité et un code de retrait. Les exigences sont définies par le point de retrait et le transporteur.
Destinataire absent
Si une vérification est obligatoire et que le destinataire est absent, le transporteur peut proposer une nouvelle tentative ou un retrait selon ses procédures.
Respect de la vie privée
Nous ne demandons pas de documents d’identité par des canaux non sécurisés. Si vous recevez une demande inhabituelle, contactez le service client.
Assistance
En cas de difficulté lors d’une vérification à la remise, contactez le service client avec les informations de suivi.