Politique de confidentialité
Introduction
Ce document présente les pratiques de traitement des informations personnelles d’un site de commerce international, avec une attention particulière à la sécurisation des paiements et à la confidentialité des coordonnées.
Informations liées au service
Nous traitons des informations permettant : la création de compte, la gestion du panier, la validation de commande, la facturation, la livraison et le suivi. Ces informations incluent des coordonnées et des détails de transaction.
Informations techniques
Nous utilisons des identifiants de session, des journaux techniques et des signaux de sécurité afin de maintenir la disponibilité du site, détecter des erreurs et prévenir les usages abusifs.
Finalités
Les finalités principales : exécution des commandes, gestion des retours, communications transactionnelles, prévention de la fraude, sécurisation des comptes, respect d’obligations légales, et amélioration du service.
Sécurité des paiements et des cartes
Le paiement par carte est confié à un prestataire spécialisé. Les données de carte circulent via un canal chiffré (HTTPS/TLS) et sont tokenisées. Nous ne conservons pas le CVV et ne stockons pas le numéro complet de carte.
Protection des adresses et e-mails
Les coordonnées sont protégées par des contrôles d’accès, une gestion des habilitations, et des politiques internes. L’accès est limité aux personnes et prestataires nécessaires (ex. logistique), avec une journalisation des accès aux systèmes sensibles.
Partage avec des partenaires
Nous partageons des informations minimisées avec : transporteurs, prestataires de paiement, services antifraude, hébergeurs et services techniques indispensables. Les partenaires ont des obligations contractuelles de confidentialité et de sécurité.
Conservation
Les informations de transaction sont conservées selon les obligations légales et les délais de contestation. Les données techniques sont conservées sur des durées proportionnées aux besoins de sécurité et de maintenance.
International
Le traitement peut être réparti dans plusieurs pays pour des raisons d’hébergement, de paiement ou de livraison. Nous appliquons des garanties contractuelles et techniques et limitons les transferts au strict nécessaire.
Droits
Selon la réglementation applicable, vous pouvez demander l’accès, la rectification, la limitation, l’opposition et, lorsque possible, l’effacement. La gestion des cookies se fait via votre navigateur et, si disponible, via les paramètres du site.